Questions Fréquemment Posées (FAQ)

VoIP signifie "Voice over Internet Protocol". C'est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet au lieu d'une ligne téléphonique traditionnelle. Elle offre de nombreux avantages comme des coûts réduits, une plus grande flexibilité et des fonctionnalités avancées.

Vous avez principalement besoin d'une connexion Internet stable et de bonne qualité (ADSL, VDSL, Fibre). Vous pouvez utiliser des téléphones IP compatibles SIP, des adaptateurs pour téléphones analogiques, ou des softphones (applications sur ordinateur ou mobile).

Oui, nous pouvons fournir différents types de numéros (géographiques de plusieurs pays, non-géographiques, numéros spéciaux sur demande). Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Notre tarif d'appel est de 0.005€/minute pour certaines destinations clés. Pour les autres destinations et pour obtenir une grille tarifaire complète et personnalisée en fonction de vos volumes, veuillez contacter notre équipe commerciale. Nos tarifs sont généralement facturés à la seconde après la première minute.

La "Terminaison Call Center" concerne la fourniture de routes télécoms pour que vos propres agents puissent passer des appels sortants à des tarifs compétitifs. Les "Services d'Agents Call Center" consistent à mettre à votre disposition nos propres agents qualifiés et notre plateforme technologique pour gérer vos campagnes d'appels (prospection, service client, etc.).

Dans la plupart des cas, oui, la portabilité de votre numéro existant est possible. Le processus et les conditions peuvent varier selon le type de numéro et l'opérateur actuel. Contactez-nous avec les détails de votre numéro pour vérifier.

Nous offrons un support technique par email et téléphone durant nos heures d'ouverture. Pour certains contrats ou services critiques, des options de support étendu ou SLA spécifiques peuvent être mises en place. Consultez notre page <a href="contact.php#support">Contact</a> pour plus de détails.

Le plus simple est de remplir notre formulaire sur la page <a href="contact.php">Contact</a> en précisant au mieux votre besoin, ou de nous appeler directement. Un conseiller Voip-Solutions étudiera votre demande et vous proposera une offre adaptée.

Oui, sur demande, nous pouvons proposer des services d'agents multilingues. Veuillez spécifier les langues requises lors de votre demande de devis.